Allmän information

Dessa avtalsvillkor gäller för beställningar av produkter från Ninja.fi:s webbutik. Genom att göra en beställning godkänner ni de avtalsvillkor som gäller vid varje tillfälle.

Dessa avtalsvillkor begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lagstiftning.

Ninja strävar efter att hålla webbutiken tillgänglig utan avbrott, men förbehåller sig rätten att tillfälligt avbryta webbutikens verksamhet, till exempel på grund av underhåll, uppdateringar eller andra tekniska åtgärder.

Ninja förbehåller sig rätten att ändra dessa avtalsvillkor av välgrundade skäl. Ändringarna publiceras i webbutiken och gäller för beställningar som görs efter det att de trätt i kraft. För varje beställning gäller alltid de avtalsvillkor som var gällande vid beställningstillfället.

All text, alla bilder, logotyper, varumärken och övrigt material som publiceras i webbutiken tillhör Ninja eller deras rättighetsinnehavare. Kopiering, användning, publicering eller annat utnyttjande av materialet utan skriftligt tillstånd är förbjudet enligt upphovsrättslagstiftningen och annan tillämplig lagstiftning.

Uppdaterad 2 juli 2026

Kontaktuppgifter

Ninja / No8nik Oy Y-2957453-4
Kampinkuja 2
00100 Helsingfors

Kundtjänst: asiakaspalvelu@ninja.fi

Priser

Produktpriserna anges i webbutiken i enlighet med det marknadsområde och den valuta som kunden har valt. Priserna inkluderar gällande mervärdesskatt eller annan motsvarande konsumtionsskatt, om inte annat anges i webbutiken.

Priserna inkluderar inte hanterings- eller leveranskostnader, om inte annat anges. Eventuella hanterings- och leveranskostnader läggs till i beställningens slutbelopp i enlighet med det leveranssätt som kunden valt innan beställningen bekräftas. Gällande leveranssätt och tillhörande kostnader finns att se på sidan Leveranssätt.

Det totala priset som anges vid bekräftelsen av beställningen är bindande för parterna, såvida det inte rör sig om ett uppenbart och tydligt prisfel.

Prisfel

Ninja förbehåller sig rätten att annullera beställningen om det har förekommit ett uppenbart och tydligt prisfel för produkten i webbutiken.

Med ett tydligt prisfel avses till exempel en situation där produktens pris saknas helt, är 0,00 utan att det finns någon kampanj som motiverar detta, eller avviker uppenbart från produktens faktiska försäljningspris på ett sådant sätt att kunden med rätta kan anses ha förstått att priset är felaktigt.

Kampanjer och rabatter

Om inte annat anges i kampanjvillkoren kan endast en kampanjförmån eller en rabattkod användas per beställning. Kampanjförmåner kan inte kombineras med varandra och beviljas inte i efterhand.

Kampanjförmåner är personliga och får endast användas i enlighet med villkoren. Om samma personliga förmån används mer än en gång eller om man försöker kringgå villkoren, till exempel genom att använda flera kundkonton eller e-postadresser, förbehåller sig Ninja rätten att annullera beställningen eller debitera den felaktigt beviljade rabatten.

Om en kampanjförmån eller rabatt undantagsvis beviljas i efterhand på kundens begäran, kan de faktiska kostnaderna för återbetalningen dras av från det belopp som ska återbetalas.

Avtalets bindande verkan

Ett avtal som är bindande för parterna träder i kraft när Ninja har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett och betalningen för beställningen har genomförts framgångsrikt.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt efter att webbutiken har mottagit beställningen och betalningen har bekräftats. Kunden ska kontrollera i orderbekräftelsen att beställningsuppgifterna, produkterna, leveransadressen och kontaktuppgifterna är korrekta.

Ninja har rätt att avvisa eller annullera en beställning i enskilda fall av välgrundade skäl, till exempel om produkten inte finns tillgänglig, om det finns ett uppenbart fel i beställningen eller priset, om betalningen inte kan bekräftas, om leveransuppgifterna är ofullständiga eller om det finns skäl att misstänka att beställningen utgör missbruk.

Ninja garanterar inte att de produkter som presenteras i webbutiken är tillgängliga i alla situationer. Om en beställd produkt inte finns tillgänglig kommer Ninja att meddela kunden detta så snart som möjligt och återbetala det belopp som kunden har betalat i den utsträckning som beställningen inte kan levereras.

Kunden ansvarar för att noggrant förvara användarnamn och inloggningsuppgifter till sitt kundkonto. Beställningar som görs via kundkontot anses ha gjorts av kunden, såvida inte kunden kan visa att beställningen har använts på ett otillåtet sätt utan kundens medverkan.

Leverans

Leveranssätt och leveranskostnader

De leveranssätt, leveransområden och leveranskostnader som är tillgängliga i webbutiken bestäms utifrån kundens leveransland. Tillgängliga leveranssätt och deras priser anges i kassan innan beställningen bekräftas.

Ninja förbehåller sig rätten att byta ut det leveranssätt som kunden valt mot ett motsvarande leveranssätt, om det ursprungliga leveranssättet inte kan användas och ändringen inte medför någon väsentlig olägenhet för kunden.

Aktuella leveranssätt, fraktkostnader och beräknade leveranstider finns att se på webbutikens sida ”Leveranssätt”.

Leverans av produkter

Ninja strävar efter att hålla informationen om tillgängligheten för alla produkter i webbutiken uppdaterad, men kan inte garantera produkternas tillgänglighet i alla situationer.

Om en beställd produkt undantagsvis inte är tillgänglig, meddelar Ninja kunden detta så snart som möjligt och återbetalar beloppet för de produkter som inte levererats till den ursprungliga betalningsmetoden.

Om det inte är möjligt att leverera alla produkter i beställningen samtidigt kan Ninja leverera beställningen i flera omgångar utan att det medför extra leveranskostnader för kunden. Kunden informeras om eventuella delleveranser.

Internationella leveranser

Ninja levererar produkter till de länder som för tillfället kan väljas i webbutiken. Tillgängliga leveransländer, leveranssätt och leveranskostnader bestäms utifrån leveranslandet och meddelas kunden innan beställningen bekräftas.

Kunden ansvarar för att leveransadressen och kontaktuppgifterna är korrekta. Vid leveranser utanför Europeiska unionen ansvarar mottagaren för eventuella importavgifter, tullar, skatter och andra myndighetsavgifter, om inte annat anges i webbutiken.

Betalning

De betalningssätt som är tillgängliga i webbutiken beror på kundens leveransland och anges i kassan innan beställningen bekräftas.

I Ninja.fi:s webbutik kan du betala med de betalningsmetoder som är tillgängliga för tillfället, till exempel:

• betalningar via nätbank
• betalkort
• mobilbetalningar
• faktura- och avbetalningstjänster
• Ninjas presentkort

Tillgängliga betalningsleverantörer, betalningssätt och villkor kan variera beroende på leveransland, valuta och kundens val. Aktuella betalningssätt visas alltid i webbutikens kassa innan beställningen bekräftas.

Betalningstjänster från tredje part

En del av webbutikens betalningssätt erbjuds via tredjepartsbetalningstjänster. Användningen av dessa betalningssätt regleras av den aktuella betalningsleverantörens gällande avtals- och användarvillkor.

Kunden får ta del av den aktuella betaltjänstleverantörens villkor innan betalningen bekräftas, och användning av betalningssättet förutsätter att dessa villkor godkänns.

Ninja ansvarar inte för störningar, villkor eller ändringar i en tredje parts betaltjänstleverantörs tjänst, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.

Avbeställning och återbetalning

Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från mottagandet av varorna.

För att utöva ångerrätten måste kunden lämna in en ångeranmälan innan ångerfristen löper ut via ångerfunktionen i vår webbutik. Ångerfunktionen finns på kundkontot på account.ninja.fi och är tillgänglig under hela ångerfristen på 14 dagar.

Ångeranmälan kan göras genom att logga in på kundkontot med samma e-postadress som användes vid beställningen. När ångeranmälan har mottagits skickar vi en automatisk bekräftelse via e-post.

Återkallade produkter ska returneras oanvända, i säljbart skick och om möjligt i sin originalförpackning. Kunden ansvarar för värdeminskningen på produkten om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, beskaffenhet eller funktionalitet.

För hygienprodukter som levereras i förseglad förpackning (till exempel örhängen och piercing-smycken) gäller ingen ångerrätt om förseglingen eller förpackningen har öppnats (konsumentskyddslagen, kapitel 6, § 16).

Retur från Finland

Ninja erbjuder en kostnadsfri retur per beställning för beställningar som levererats i Finland, där varornas värde före fraktkostnader överstiger 0,00 €.

För att utnyttja den kostnadsfria returen måste kunden göra en återkallningsanmälan via sitt kundkonto(account.ninja.fi), använda det retur-ID som Ninja tillhandahåller och följa de returanvisningar som skickas via e-post.

En automatisk bekräftelse skickas via e-post när återkallningsanmälan har mottagits.

Produkterna som ska returneras måste skickas tillbaka senast 14 dagar efter att återkallelsen har gjorts. Tidsfristen anses uppfylld när produkterna har överlämnats till transportföretaget inom tidsfristen.Kunden ska spara kvittot eller annat bevis på försändelsen, så att avsändningsdatumet vid behov kan styrkas. Returen kan alternativt lämnas in kostnadsfritt i Ninjas butik. 

För beställningar där varornas värde före fraktkostnader är 0,00 € står kunden för returkostnaderna.

Retur från utlandet

Kunden står för returkostnaderna för internationella beställningar.

Återkallelsen görs via kundkontot på account.ninja.fi, varefter kunden får returinstruktioner via e-post. En automatisk bekräftelse på mottagandet av återkallelsen skickas via e-post.

Produkter som ska returneras måste skickas tillbaka senast 14 dagar efter att återkallelsen har gjorts. Tidsfristen anses vara uppfylld när produkterna har överlämnats till transportföretaget inom tidsfristen. Kunden ska spara kvittot eller annat bevis på försändelsen, så att sändningsdatumet kan styrkas vid behov.

Hur gör jag en återkallelseanmälan?

Kunden ska logga in på sitt kundkonto (account.ninja.fi) och fylla i återkallningsmeddelandet eller skicka det via e-post till kundtjänst påasiakaspalvelu@ninja.fi. Kunden ska använda samma e-postadress för inloggningen som den som användes vid beställningen. Returinstruktioner och returkod skickas via e-post efter att återkallningsanmälan har behandlats. En automatisk bekräftelse skickas när återkallningsanmälan har mottagits. 

Återkallelsen kan även göras på annat entydigt sätt, till exempel genom att skicka en återkallelse via e-post till asiakaspalvelu@ninja.fi.

Viktigt att tänka på vid returer 

Kostnader som uppkommit i samband med tilläggstjänster vid leveransen återbetalas inte vid retur.

Om beställningen efter returen inte längre uppfyller villkoren för erbjudandet eller rabatten justeras beställningens slutbelopp så att det motsvarar det faktiska köpet. Om beställningen till exempel ursprungligen överskred gränsen för gratis leverans, men värdet på beställningen efter returen understiger den gränsen, dras fraktkostnaderna av från det belopp som ska återbetalas enligt den prislista som gäller vid tillfället.

En retur per beställning är kostnadsfri. Om flera returer görs för samma beställning kan returkostnader enligt den gällande prislistan debiteras för de efterföljande returerna.

Om returen görs på annat sätt än enligt de returinstruktioner som Ninja har angett, kan kunden debiteras de faktiska leverans- och hanteringskostnaderna som returen medfört.

Om kunden önskar att den returnerade försändelsen ska skickas på nytt debiteras fraktkostnader för omleveransen enligt den då gällande prislistan.

Outhämtad försändelse

En försändelse som inte hämtas betraktas inte som en avbokning enligt konsumentskyddslagen.

Om försändelsen inte hämtas debiteras kunden de leverans- och returkostnader som uppkommit för försändelsen enligt den då gällande prislistan.

För försändelser som beställts för avhämtning i butik debiteras en leveranskostnad på 3,90 €, om beställningen inte hämtas inom angiven tidsfrist.

Reklamationer

Ninja ansvarar för att varje försändelse kontrolleras noggrant innan den skickas till kunden. Om produkten trots detta är felaktig eller felaktig ska felet anmälas inom rimlig tid efter att felet upptäckts till Ninjas kundtjänst (asiakaspalvelu@ninja.fi). Om du vill häva köpet sker återbetalningen utan onödigt dröjsmål eller senast 30 dagar efter att den felaktiga produkten har mottagits eller felet på annat sätt har konstaterats.

Konsumentskydd

Ninja följer i sin verksamhet den tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller vid varje tillfälle. Dessa avtalsvillkor begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt lag.

Tvistlösning

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan kunden och Ninja.

Om ärendet inte kan lösas genom förhandlingar kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistnämnden. Innan ärendet hänskjuts till Konsumenttvistnämnden ska konsumenten kontakta Konsumentrådgivningen vid Konkurrens- och konsumentverket.

Force majeure

Ninja ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på force majeure som ligger utanför Ninjas kontroll, som Ninja inte rimligen har kunnat förutse eller vars konsekvenser Ninja inte har kunnat undvika.

Som force majeure kan exempelvis betraktas myndighetsbeslut, arbetskonflikter, betydande störningar i transport- eller telekommunikationsnät, strömavbrott, cyberattacker, exceptionella naturfenomen, pandemier eller andra liknande oförutsägbara händelser.

Ninja ska utan onödigt dröjsmål underrätta kunden om en eventuell försening, om detta är möjligt med hänsyn till omständigheterna.

Om force majeure-situationen varar sammanhängande i mer än tre (3) månader har båda parter rätt att häva den icke fullgjorda beställningen utan skyldighet att betala skadestånd.

Dataskydd och cookies

I webbutiken används säkra och krypterade anslutningar för att skydda kundernas uppgifter.

Vissa av webbutikens tjänster, såsom betalning, leveranser och andra tjänster som är nödvändiga för webbutikens verksamhet, tillhandahålls i samarbete med tredje part. Användningen av dessa tjänster omfattas vid behov även av de berörda tjänsteleverantörernas egna villkor och integritetspolicyer.

Ninja behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter behandlas för att driva webbutiken, hantera beställningar, leveranser, kundtjänst, betalningar, returer samt för att upprätthålla kundrelationen. Personuppgifter kan även behandlas på grundval av kundens samtycke för marknadsföring och andra ändamål på det sätt som beskrivs i integritetspolicyn.

Personuppgifter kan lämnas ut till de tjänsteleverantörer och samarbetspartner vars medverkan är nödvändig för att tillhandahålla webbutikens tjänster, såsom betalningstjänster, leveranser, kundservice, analys och marknadsföring. Personuppgifter behandlas alltid i enlighet med gällande lagstiftning.

Webbutiken drivs på Shopify-plattformen. Shopify och dess samarbetspartner kan behandla personuppgifter för att möjliggöra webbutikens verksamhet samt för att utveckla tjänsterna i enlighet med Shopifys integritetspolicy.

I webbutiken används cookies och andra liknande tekniker för att möjliggöra webbutikens drift, utveckla tjänsten, bedriva analys och marknadsföring samt förbättra användarupplevelsen. Mer information om behandling av personuppgifter, cookies och den registrerades rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Åldersgräns och vårdnadshavares samtycke

Beställningar i webbutiken får göras av personer som enligt lag har rätt att ingå bindande rättsliga åtaganden.

Kunder under 18 år måste innan beställningen görs försäkra sig om att de, vid behov, har vårdnadshavarens samtycke till att göra beställningen. Kunden ansvarar för att han eller hon har rätt att göra beställningen.

Ninja förbehåller sig rätten att annullera beställningen om det finns välgrundade skäl att misstänka att beställaren inte har rätt att göra en beställning.